意见反馈 / CONTACT

把要反馈的事,
说给懂赛事的人

在 a8体育站 遇到一条和实况对不上的记录,账号忽然登不进去,或者手上有赛事内容合作的想法,都可以直接找我们。客服邮箱与服务电话都有人值守,工作日 48 小时内,每一条咨询都会得到答复。

  • 48 工作小时内回复
  • 120 项赛事可提交校正
  • 60000+ 名注册球员档案可查

反馈通道与联系方式

先看清问题属于哪一类,再挑最顺手的通道

四类常见反馈

  • 01

    赛事数据校正

    比分、红黄牌、换人节点或点球主罚方向与实况对不上。

  • 02

    账号与访问

    登录受阻、收藏丢失、数据面板显示异常,或深色与高对比度设置不生效。

  • 03

    功能建议

    希望增加筛选维度、位置对比视图,或对现有操作路径提出改进想法。

  • 04

    商务合作

    媒体内容授权、数据服务对接,或品牌层面的联合项目。

抽象城市路网与坐标网格,青绿色线条在深色底面上延展 运营主体 · 广西南宁
抽象的路网与坐标网格,站点运营主体位于广西。

客服与商务联系

客服邮箱
kefu@a8-sports-hub.com.cn
服务电话
400-4730-3225
联系地址
广西省南宁市青秀区金湖路59号

该邮箱为站点客服邮箱,受理赛事数据校正、账号问题与商务合作咨询,工作日48小时内回复。

邮件准备清单

一封能被快速处理的反馈邮件

把下面几项写清楚,客服不用来回追问就能直接调取那场比赛的资料。先选一个问题类型,照着提示列要点即可。

  • 赛事名称与轮次 写清是哪一项赛事、哪个阶段,以及对阵双方。
  • 事件发生的分钟 第几分钟的进球、红黄牌、换人或点球,方便直接跳到时间轴节点。
  • 现在的显示与应有的显示 一句话讲明差在哪里,不必展开长篇描述。
  • 截图或公开来源 回看截图、转播画面片段,或者你查到的出处。
  • 账号标识 注册用的手机号或邮箱,中间几位可以先打码。
  • 出现问题的时间与操作步骤 从打开页面到出问题,中间点了哪些地方。
  • 具体现象 登录失败、收藏列表为空、数据面板不刷新,或显示设置无法保存。
  • 浏览器与设备 浏览器名称、版本,以及手机或电脑的操作系统。
  • 合作方向 媒体内容、数据服务,还是品牌层面的联合项目。
  • 机构名称与业务背景 简短介绍你的团队做什么、面向什么用户。
  • 期望的合作形式与周期 授权范围、对接方式,或者希望覆盖的赛季阶段。
  • 联系方式与合适的时间段 留下能接通的电话或邮箱,并说明方便沟通的时间。

写好后发送到客服邮箱即可;涉及账号安全的敏感信息,请先在邮件里做打码处理。

一条数据校正走完的四步

从你按下发送,到那场比赛的时间轴被更新

  1. 01

    写清场次与时间点

    赛事名称、轮次、对阵双方,加上事件发生在第几分钟。信息越具体,调取场次记录越快。

  2. 02

    说明偏差在哪

    把页面当前显示的内容,和你在比赛中看到的实际情况并列写出来,一句话就够。

  3. 03

    附上截图或出处

    一张回看截图、一段转播画面,或者公开来源链接,都能明显缩短处理时间。

  4. 04

    收到比对结果

    客服与数据同事同步调取事件时间轴逐项比对,工作日 48 小时内回复处理结论。

客服工作台剪影,屏幕上同时打开赛事数据表格与对话窗口 比对现场
收到反馈后,客服会调出对应场次的事件时间轴,逐项比对进球、换人与红黄牌节点。

合作咨询

媒体内容、数据服务与品牌联合项目

媒体内容

赛事内容授权与联合栏目

体育媒体需要稳定的战报和赛季复盘素材时,可以谈内容授权、联合栏目或按赛季供稿。

邮件里请附上媒体名称、栏目定位与大致的发稿节奏。

数据服务

赛事档案与球员资料对接

教练团队、分析人员或数据产品方想接入赛事档案、球员资料与点球记录,可以谈数据服务对接。

请说明需要的赛事范围、字段维度和使用场景。

品牌合作

赛季节点联合项目

围绕赛季节点、赛事专题或球迷互动的联合项目,欢迎先聊合作背景与预期节奏。

提供机构名称、项目背景与方便沟通的时间段。

目前与超过 40 家数据服务商、媒体和内容伙伴保持内容合作。新的合作方向同样欢迎先发一封邮件,把需求和背景讲清楚,我们会安排对应同事对接。

48 工作小时内回复 服务节奏

响应时间与服务范围

客服邮箱与服务电话受理三类事项:赛事数据校正、账号问题、商务合作咨询。收到后由对应同事认领,工作日 48 小时内给出答复。涉及历史赛季逐场比对的复杂校正,答复之后可能还需要确认一轮细节,进度会同步给你。

如果只是想先自己看一遍,下面这些栏目里通常已经有你要找的内容。

提交之前,先自己查一遍